Entrega

O cliente aceita que a partir do momento que o objeto sai para entrega toda a responsabilidade da logística fica a cargo dos correios ou transportadora contratada pelo cliente na hora da finalização da sua compra.

O tempo médio do envio estimado pelo sistema na hora da finalizar a compra pode sofrer alterações sem aviso prévio.

Caso haja algum imprevisto na entrega a FORTALEZA JOIAS se disponibiliza a abrir uma reclamação junto ao transportador contratado pelo cliente. O transportador geralmente dá um prazo de 7 dias úteis para uma resposta.

Nossas postagens sempre serão feitas obedecendo ao horário de funcionamento do transportador escolhido pelo cliente.

O cliente acompanha o envio de sua mercadoria através do nosso site.

Clique no botão rastreio e digite o número de registro do envio que foi enviado para seu e-mail.

Orientamos aos clientes a preencher corretamente os dados do envio para que não haja problemas na entrega e atrase o recebimento da mercadoria.

A FORTALEZA JOIAS não se responsabiliza por endereços preenchidos incorretamente.

Vale salientar que os CORREIOS é principal forma de entrega escolhida pelos clientes e em alguns casos e por motivos de segurança existem algumas áreas que os CORREIOS consideram como área de risco. Nesse caso em particular se faz necessário que o cliente faça a retirada da mercadoria na agência informada pelos CORREIOS munido de documentação.

Para maiores informações visitar o site dos correios na parte que fala sobre restrição de entregas. https://www.correios.com.br/

Recuse o recebimento da encomenda caso a embalagem esteja aberta. Orientamos aos nossos clientes registrarem o ocorrido através de fotos. Depois disso o cliente deve nos enviar um e-mail com essas informações para que possamos iniciar o procedimento correto da situação.

A FORTALEZA JOIAS não se responsabiliza por falta de mercadorias caso o cliente tenha mesmo assim recebido um pacote avariado.

O frete gratuito promocional que utilizamos para entregas em todo Brasil é feita através do PAC a encomenda normal dos correios.