Política de Garantia

A FORTALEZA JOIAS preza muito pela qualidade de todos os produtos que oferece aos seus clientes.

A garantia é de 6 meses a partir da data da compra quanto ao banho das peças.

A garantia cobre defeitos de fabricação e o desprendimento total ou parcial do banho.

Não estão cobertos pela garantia

- Produtos amassados, riscados, arranhados ou desgastados pelo mau uso.
- Peças manchadas, avermelhadas ou esverdeadas por uso de produtos químicos ou com acúmulo de resíduos decorrente da falta de limpeza.
- Peças com a pérola arranhada.
- Peças com a pedra quebrada.
- Desprendimento ou escurecimento da resina.

A FORTALEZA JOIAS segue o código de defesa do consumidor e tem até 30 dias para analisar o produto e dar uma posição para o cliente.

A FORTALEZA JOIAS se reserva o direto de protocolar todo o procedimento de garantia com as devidas fotos dos produtos somente através do e-mail garantiafortalezajoias@gmail.com

Após a análise da peça e se comprovado o defeito de fabricação o cliente receberá um vale compra no valor das suas joias para utilizar no seu próximo pedido.

Somente serão gerados vales compras aos clientes as peças que estiveram dentro da política de garantia e que tiverem sido registrados no e-mail citado.

Os produtos que estiverem em promoção não serão trocados em nenhum caso.